Airbnbを通じ、世代を問わず
“働きたい”という気持ちを支える。

去る2017年6月9日、住宅宿泊事業法が可決・成立した。早ければ来春に施行され、本格的に住宅宿泊が解禁になる予定だ。そんな今、株式会社パソナとAirbnbが業務提携を結び、地方創生の実現に向けて始動。なぜ、住宅宿泊が地方創生つながるのかについて、パソナの加藤遼さんに伺った。

世代を問わず“働きたい”気持ちを支える住宅宿泊。

Q：Airbnbとの提携に至った経緯を教えてください。

まずは、訪日外国人数が激増しているのに、宿泊施設の数が足りず、住宅宿泊のニーズが高まっていることが挙げられます。2019年にはラグビーワールドカップ日本大会、2020年には東京オリンピックなど、大きなイベントが続くのに、宿泊施設の数を含めて、受け入れ態勢は万全ではありません。
Airbnbは世界中の人々が使っている住宅宿泊のプラットフォームサービスです。日本人だけでなく、外国人旅行客が都市部だけでなく郊外や地方でも利用されているという事例も多数あります。実際にホストとなっている方のところに私自身も宿泊した経験があるのですが、「住宅宿泊」を活用することで、地方活性化、高齢化、過疎、空き家、雇用などの問題が解決につながっていくのではないか、という実感があります。
また、Airbnbは宿泊にとどまらず、体験や現地のエキスパートがおすすめするスポットなども網羅しています。これを地方で実現できれば、日本の活性化につながっていくと確信しています。

Q：パソナがどのように提携していくのでしょうか。

現在のところ、「地域おもてなしホスト育成プログラム」というプロジェクトがスタートしています。パソナのミッションは、一人ひとりが才能・能力を活かし、それぞれのライフスタイルに合わせた働き方ができる社会の実現を目指していくことです。例えば、定年退職後も働きたいと感じた人が、自宅を住宅宿泊として貸し出したいと思った時、私たちがそのお手伝いをします。その自宅が外国人旅行客に人気になれば、きっと地元の人も一緒に手伝いたいと手を貸してくれるでしょう。生きた英語で会話をしたり、知識や可能性を広めたりすることにもつながっていくと感じます。
ほかにも、会社員をしながら空き家になっている不動産を住宅宿泊として提供したい人、農業をしながらカフェを経営したい人、子育て、介護、家事などと両立しながら働きたい人などにもピッタリです。Airbnbに代表されるシェアリングエコノミーは、これから注目の複数の収入源を持ち、ひとつの仕事に依存しない働き方、「パラレルワーク」につながっていきます。

シニア世代も大活躍！ 70代のホストも続々登場。

Q：Airbnbのホストとして活躍している方には、どんな人がいるのですか？

住宅宿泊＝若者世代という一般的な認識と実際は異なります。ここ最近では、シニア世代の活躍も目立っているという印象があります。例えば、74歳の女性は、都市に近くても不便なエリアの古民家を改装して住宅宿泊・スペースシェアビジネスを展開しました。彼女は、息子に薦められてスタートしたのですが、その後、外国人観光客の人気の宿に。彼らの「日本の文化を体験したい」というニーズを満たしたからこそだと思います。このような人と人との交流、そして文化を深く知ることも旅の喜びを満たすと感じていますし、こういった文化のシェアリングもAirbnbなら実現することができるのです。

消費型旅行から、文化に深くコミットする旅へ移行する。

Q：加藤さん自身、旅に出るとAirbnbの宿に泊まっているそうですね。

最初にAirbnbに出合ったのは、2年ほど前のことです。サンフランシスコで行われた大規模なカンファレンスで、日本からの出張チーム10数名で泊まる機会があり、コーディネーターの方が、ホテルではなくAirbnbで一軒家を借りてくれたのです。そこで1週間ほど共同生活をしたのですが、これがとても楽しかった。メンバーは、企業や自治体など多種多様、ほぼ初対面の人もいたのに、みんなでスーパーに行って地元の食材を買って料理を作り、お酒を酌み交わし、個人的にも、仕事面でも大きな発見がありました。今まで、個別にホテルの部屋に缶詰めになっていたことを考えると、世界観が変わるほど楽しかった。朝はみんなでカンファレンスに出席し、終わるとそれぞれが同じ家に帰り感想を言い合う……このようなスタイルは、どんどん広がっていくと確信しました。その後、北欧やヨーロッパ、日本国内を旅しましたがAirbnbで予約しています。

Q：日本国内における宿泊施設不足の取り組みもスタートしたそうですね。

私は日本国内を仕事や旅で巡っているのですが、大規模なお祭りやイベント時の宿不足も住宅宿泊が解決策になるのではと考えておりました。そこで今年、8月中旬に徳島市で開催される阿波おどりに向けて、徳島市のイベント民泊実施業務を受託しました。パソナが市と協力して、地元の方からホスト（部屋の提供者）を募集し、受け入れ態勢の整備や宿泊客のマッチングなどを行いました。シニア世代を中心に多くの申し込みがあり、最終的に自宅提供者数26件、延べ宿泊人数は275名となりました。

Q：Airbnbで、旅そのものの文化が変わるのでしょうか？

これまでの旅は、名所や史跡に行き、名物を食べて……というような観光がメインでした。しかし、Airbnbが登場し住宅宿泊が普及していくと、人との交流や文化に深く関わる “暮らすように旅をする”とか“人に会いに行くために旅をする”という方向に変わっていくと思います。
パソナは今後、Airbnbと協力して地域おもてなしホストの育成に取り組んでいきます。この取り組みは、地域における新しい働き方を創造するだけでなく、その方自身の魅力を国内外問わず発信していくことにもつながります。その地域にしかない伝統や文化を継承する職人、郷土料理の得意な主婦、おもてなし精神あふれるシニア。誰もが自身の才能・能力を活かし活躍することができます。旅行者に日本の文化や暮らしを楽しんでいただくとともに、地域おもてなしホストの方々の存在も世界中に広めていきたいと考えています。