よくあるご質問

Tカード（ドラえもんデザイン）について

• Tカード（ドラえもんデザイン）の発行期間を教えてください。
  • TSUTAYA：2016/8/1（月）〜2016/11/30（水）
    ※2016/8/1（月）各店の営業時間から発行開始します。24時間営業店舗は朝10時からの発行となります。
    ※一部店舗では2016年7月11日（月）よりカード発行事前受付を実施しています。
    
    WEB：2016/7/11（月）〜2017/4/30（日）
    ※2016/8/1（月）以降にお届けいたします。
    ※インターネットでの発行は、カード発行手数料500円（税抜）の他にカード発送料として300円（税抜）がかかります。
• 既にTカードを持っていますが、Tカード（ドラえもんデザイン）を持つことはできますか。
  • 既にTカードをお持ちのお客様でも、新たにTカード（ドラえもんデザイン）を持つ事は可能です。
• 既にTカードを持っているのでそのポイントをＴカード（ドラえもんデザイン）に移行/統合できますか。
  • ご本人様間の有効なTカードに限り、Tサイト[Tポイント/Tカード]上でお客様ご自身でお手続きいただくことで、Tポイントを移動させることが出来ます。詳しくはこちらをご確認ください。
• Tカード（ドラえもんデザイン）の譲渡・貸与・転売はしてもよいですか。
  • Tカードは一切の権利を第三者に譲渡・貸与・転売することを禁止しております。
    よって、これらのトラブルに関する対応は、一切受け付けておりませんので、ご注意いただきますようお願い申し上げます。
• お店の人にカードが磁気不良だと言われました。
  • 【TSUTAYA店頭で発行された方】（〜2016/11/30（水））
    発行したお店に磁気不良のTカード（ドラえもんデザイン）をご持参いただき、「再度新規登録したい」とお申し付けください。再度情報登録をいただき、Tカード（ドラえもんデザイン）をお渡しいたします（Tカード番号は変更となります）。
    
    【WEBで発行された方】（〜2017/4/30（日））
    Tカード（ドラえもんデザイン）の再登録を承り、新しいTカード（ドラえもんデザイン）をお送りします（Tカード番号は変更となります）。お手続き方法は下記PDFファイルをご確認ください。
    
    詳細お手続き方法はこちら（PDF）
    ※いずれの場合もレンタルサービスの引継ぎは行えません。引き続きレンタルサービスをご利用の場合は、再度レンタル利用登録のお手続き及び費用が必要です。
    ※Tカード（ドラえもんデザイン）サービス終了後（2017/5/1（月）以降）は、サービス終了に伴いいかなる理由でもTカード（ドラえもんデザイン）の発行は行えません。
    ※サービスの継続をご希望されない方は、発行したお店又はTカードサポートセンターにて停止のお手続きを承ります。ご登録情報の確認を行なわせていただきますので、FAQお問い合わせフォームのご利用をお願いいたします。尚、順次処理しておりますので、確認でき次第の停止となります。
• カードを紛失／破損しました。
  • 【レンタル機能を付けたカード】
    ご利用のTSUTAYA店舗へご連絡頂き、カードの停止または、再発行手続きを行ってください。
    TSUTAYA店舗検索
    
    【レンタル機能が付いていないTカード】
    Tカードサポートセンターにて停止のお手続きを承ります。ご登録情報の確認を行なわせていただきますので、FAQお問い合わせフォームのご利用をお願いいたします。尚、順次処理しておりますので、確認でき次第の停止となります。
    
    継続して、Tカード（ドラえもんデザイン）サービスを受けられたい方
    改めて新規でご発行手続きをお願いします。
    新しいカードは、TSUTAYA店頭（〜2016/11/30（水）まで）かTSUTAYAオンラインショッピング（〜2017/4/30（日）まで）にて改めて新規でご発行手続きをお願いいたします。
    TSUTAYAオンラインショッピングはこちら
    
    ※インターネットでの発行は、カード発行手数料500円（税抜）の他にカード発送料として300円（税抜）がかかります。
• Tカード（ドラえもんデザイン）サービスご提供期間終了（2017年5月1日）以降、このTカードはどうなりますか。
  • 通常のTカードとして引き続きご利用いただくことができます。ただし、発行期間終了後に当該カードを紛失、不良となった場合は通常券面での発行となります。Tカード（ドラえもんデザイン）ではございませんので、ご了承くださいませ。
• カード裏面のTマネーとは何ですか？
  • 【Tカードでご利用いただけるTカード独自の電子マネーサービスです。詳細はこちらでご確認ください。
• TSUTAYAのレンタル機能を付けるのに費用はかかりますか。
  • カード発行手数料500円（税抜）の他に、別途レンタル登録料がかかる場合がございます。レンタル登録料については各店異なりますのでご利用のTSUTAYAにお問い合わせください。

Tカード（ドラえもんデザイン）サービスについて

• 抽選特典の当選落選結果はどこかで確認できますか。
  • 当選発表は商品/案内状の発送をもって代えさせていただいており、お問い合わせをいただきましてもお答えすることができません。
• 今後の特典ラインナップを教えてください。
  • 申し訳ございません。こちらのサイトでご紹介していることが全てです。
• 特典はいつとどきますか。
  • 特典となる商品は、それぞれ異なりますので、応募時に詳細画面をご確認の上、ご応募ください。
• Tカード（ドラえもんデザイン）に関するお問い合せ
  • Tカードサポートセンター
    ※通信費はお客様のご負担になります。