よくあるご質問

Tカード（MY FIRST STORYデザイン）について

• TSUTAYA店舗での発行はありますか？
  • 発行はございません。
• Tカード（MY FIRST STORYデザイン）の発行期間を教えてください。
  • WEB:2016/4/2（木）〜2017/5/31（水）
    ※2016年6月30日（金）以降にお届けいたします。
    ※インターネットでの発行は、カード発行手数料550円（税込）の他にカード発送料として300円（税抜）がかかります。
    ※TSUTAYA店頭での発行予定はございません。
• 既にTカードを持っていますが、Tカード（MY FIRST STORYデザイン）を持つことはできますか。
  • 既にTカードをお持ちのお客様でも、新たにTカード（MY FIRST STORYデザイン）を持つ事は可能です。
• 既にTカードを持っているのでそのポイントをＴカード（MY FIRST STORYデザイン）に移行/統合できますか。
  • ご本人様間の有効なTカードに限り、Tサイト[Tポイント/Tカード]上でお客様ご自身でお手続きいただくことで、Tポイントを移動させることが出来ます。詳しくはこちらをご確認ください。
• ネットオークションでＴカード（MY FIRST STORYデザイン）を出品・購入してもよいですか。
  • T会員規約　第2条2項(3)にも記載がございますが、Tカードはお申込いただいたご本人のみにご利用を認めるとしております。
    また一切の権利を第三者に譲渡・貸与することはできないとしています。
    当社といたしましては、これらのトラブルに関する対応は一切受付けておりませんので、ご注意いただきますようお願い申し上げます。
• お店の人にカードが磁気不良だと言われました。
  • 【WEBで発行された方】
    Tカード（MY FIRST STORYデザイン）の再登録を承り、新しいTカード（MY FIRST STORYデザイン）をお送りします（Tカード番号は変更となります）。お手続き方法は下記PDFファイルをご確認ください。
    詳細お手続き方法はこちら（PDF）
    ※いずれの場合もレンタルサービスの引継ぎは行えません。引き続きレンタルサービスをご利用の場合は、再度レンタル利用登録のお手続き及び費用が必要です。
    ※Tカード（MY FIRST STORYデザイン）サービス終了後（2017年5月31日以降）は、サービス終了に伴いいかなる理由でもTカード（MY FIRST STORYデザイン）の発行は行えません。
    ※サービスの継続をご希望されない方は、発行したお店又はTカードサポートセンターにて停止のお手続きを承ります。ご登録情報の確認を行なわせていただきますので、FAQお問い合わせフォームのご利用をお願いいたします。尚、順次処理しており ますので、確認でき次第の停止となります。
• カードを紛失／破損しました。
  • 【レンタル機能を付けたカード】
    ご利用のTSUTAYA店舗へご連絡頂き、カードの停止または、再発行手続きを行ってください。
    
    【レンタル機能が付いていないTカード】
    Tカードサポートセンターにて停止のお手続きを承ります。ご登録情報の確認を行なわせていただきますので、FAQお問い合わせフォームのご利用をお願いいたします。尚、順次処理しておりますので、確認でき次第の停止となります。
    
    継続して、Tカード（MY FIRST STORYデザイン）サービスを受けられたい方
    改めて新規でご発行手続きをお願いします。
    新しいカードは、TSUTAYAオンラインショッピング（（2017年5月31日まで）にて改めて新規でご発行手続きをお願いいたします。
    TSUTAYAオンラインショッピングはこちら
    ※インターネットでの発行は、カード発行手数料550円（税込）の他にカード発送料として300円（税抜）がかかります。
• Tカード（MY FIRST STORYデザイン）サービスご提供期間終了（2017年5月31日）以降、このTカードはどうなりますか。
  • 通常のTカードとして引き続きご利用いただくことができます。ただし、発行期間終了後に当該カードを紛失、不良となった場合は通常券面での発行となります。Tカード（MY FIRST STORYデザイン）ではございませんので、ご了承くださいませ。
• カード裏面のTマネーとは何ですか？
  • 【Tカードでご利用いただけるTカード独自の電子マネーサービスです。詳細はこちらでご確認ください。
• TSUTAYAのレンタル機能を付けるのに費用はかかりますか。
  • カード発行手数料550円（税込）の他に、別途レンタル登録料がかかる場合がございます。レンタル登録料については各店異なりますのでご利用のTSUTAYAにお問い合わせください。

Tカード（MY FIRST STORYデザイン）サービスについて

• Tカード（MY FIRST STORYデザイン）に関するお問い合せ
  • Tカードサポートセンター
    ※通信費はお客様のご負担になります。