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Reservation

予約・宿泊方法

予約・宿泊の手順

  1. STEP1 宿泊したい場所を探す
  2. →
  3. STEP2 予約・支払い
  4. →
  5. STEP3 宿泊
  6. →
  7. STEP4 レビュー
  1.  
  2. STEP1 宿泊したい場所を探す
  3. →
  4. STEP2 予約・支払い
  1. →
  2. STEP3 宿泊
  3. →
  4. STEP4 レビュー

STEP1 宿泊したい場所を探す

トップページの「どこでも」をクリック。

トップページの「どこでも」をクリック。

宿泊したい都市や地域名を入力します。

宿泊したい都市や地域名を入力します。

「いつでも」をクリックするとチェックイン、チェックアウト日を指定できます。

「いつでも」をクリックするとチェックイン、
チェックアウト日を指定できます。

チェックイン日を選択します。

チェックイン日を選択します。

チェックアウト日をクリックすると日程が設定・表示されます。

チェックアウト日をクリックすると日程が設定・表示されます。

「宿泊1人」をクリックすると人数を変更できます。

「宿泊1人」をクリックすると人数を変更できます。

「宿泊先」をクリックすると条件に合った宿泊先が写真付きで表示されます。

「宿泊先」をクリックすると条件に合った宿泊先が写真付きで表示されます。

「部屋タイプ」をクリックすると、部屋のタイプを絞り込めます。

「部屋タイプ」をクリックすると、部屋のタイプを絞り込めます。

まるまる貸切:建物ごと貸切できるタイプ

個室:自分専用の個室があり共用スペースを使えるタイプ

シェアルーム:ホストや他のゲストと相部屋になるタイプ

「価格帯」をクリックすると料金で絞り込むことができます。そのエリアの平均価格が表示されるので参考にしましょう。

「価格帯」をクリックすると料金で絞り込むことができます。
そのエリアの平均価格が表示されるので参考にしましょう。

バーにある白い丸を動かすことで予算を設定できます。

バーにある白い丸を動かすことで予算を設定できます。

「今すぐ予約」を適応するか否かを選択することができます。予約には「予約をリクエスト」「今すぐ予約」のふたつがあります。

「今すぐ予約」を適応するか否かを選択することができます。
予約には「予約をリクエスト」「今すぐ予約」のふたつがあります。

予約リクエスト:ホストにリクエストが送信される。ホストが承認すると予約となる

今すぐ予約:予約を申請した時点で予約が完了する

「フィルター」をクリックするとさらに絞り込むことができます。「部屋とベッド」では希望する寝室、ベッド、バスルームの数を指定できます。「その他のオプション」では、検索対象を実績豊富なスーパーホストに限定するかどうかを選べます。

「フィルター」をクリックするとさらに絞り込むことができます。
「部屋とベッド」では希望する寝室、ベッド、バスルームの数を指定できます。
「その他のオプション」では、検索対象を実績豊富なスーパーホストに限定するかどうかを選べます。

「アメニティ・設備」では必要な設備を選べます。キッチン、シャンプー、テレビ、ワイヤレスインターネットが表示されていますが「全てのアメニティ・設備を見るをクリック」すると以下も表示されます。必要なものにチェックを入れましょう。アイロン、インターネット、エアコン、ケーブルテレビ、セルフチェックイン、ノートPC向きのワークスペース、ハンガー、ファミリー/子ども連れOK、ヘアドライヤー、ワイヤレスインターホン、乾燥機、室内暖炉・薪ストーブ・囲炉裏、寝室のドアに鍵あり、暖房

「アメニティ・設備」では必要な設備を選べます。
キッチン、シャンプー、テレビ、ワイヤレスインターネットが表示されていますが「全てのアメニティ・設備を見るをクリック」すると以下も表示されます。
必要なものにチェックを入れましょう。

アイロン、インターネット、エアコン、ケーブルテレビ、セルフチェックイン、ノートPC向きのワークスペース、ハンガー、ファミリー/子ども連れOK、ヘアドライヤー、ワイヤレスインターホン、乾燥機、室内暖炉・薪ストーブ・囲炉裏、寝室のドアに鍵あり、暖房

施設を選択します。「すべての施設を表示する」をクリックすると選択肢が増えます。

施設を選択します。
「すべての施設を表示する」をクリックすると選択肢が増えます。

ハウスルールを選択します。

ハウスルールを選択します。

エリアを選択します。

エリアを選択します。

ホストが使える言語を選択します。「適用」をクリックすると条件にあった部屋が表示されます。

ホストが使える言語を選択します。
「適用」をクリックすると条件にあった部屋が表示されます。

写真の「>」「<」で表示される写真を切り替えることができます。物件の情報をクリックするとその部屋の概要ページを見ることができます。右上のハートマークをクリックすると「お気に入り」に保存できます。リストはいつでも追加・編集が可能で、公開/非公開が選べるほか、友達にシェアすることも可能です。右の地図を動かすと、エリア内にある物件の1泊の宿泊料金が表示されます。地図は拡大・縮小して、物件を探すこともできます。値段をクリックするとその部屋の写真がポップアップ表示され、それをクリックすると部屋の紹介ページに移動します。

写真の「>」「<」で表示される写真を切り替えることができます。
物件の情報をクリックするとその部屋の概要ページを見ることができます。

右上のハートマークをクリックすると「お気に入り」に保存できます。リストはいつでも追加・編集が可能で、公開/非公開が選べるほか、友達にシェアすることも可能です。

右の地図を動かすと、エリア内にある物件の1泊の宿泊料金が表示されます。地図は拡大・縮小して、物件を探すこともできます。値段をクリックするとその部屋の写真がポップアップ表示され、それをクリックすると部屋の紹介ページに移動します。

メイン写真をクリックすると他の写真を見ることができます。ほとんどのホストが部屋の様子をより詳しく伝えるために、複数枚の写真を掲載しています。

メイン写真をクリックすると他の写真を見ることができます。ほとんどのホストが部屋の様子をより詳しく伝えるために、複数枚の写真を掲載しています。

概要の「キャンセル」では その部屋のキャンセルポリシーを見ることができます。「詳細を見る」をクリックするとキャンセルポリシーの詳細を確認できます。

概要の「キャンセル」では その部屋のキャンセルポリシーを見ることができます。
「詳細を見る」をクリックするとキャンセルポリシーの詳細を確認できます。

「レビュー」をクリックするとその部屋に泊まったゲストからの感想を読むことができます。レビューは、そのホストが実際にどんなホスティングをしているかがわかる重要な手がかりなので、必ずチェックすることをおすすめします。

「レビュー」をクリックするとその部屋に泊まったゲストからの感想を読むことができます。
レビューは、そのホストが実際にどんなホスティングをしているかがわかる重要な手がかりなので、必ずチェックすることをおすすめします。

「ホストについて」をクリックするとホストのプロフィールを見ることができます。

「ホストについて」をクリックするとホストのプロフィールを見ることができます。

スーパーホストスーパーホストとは、ゲストに最高の体験を提供する他のホストのお手本となる経験豊富なホストに与えられる称号です。ホストのなかでも、宿泊実績(1年間で10件以上)、メッセージの返答率90%以上、レビューの80%以上が五つ星などの条件をクリアした人を「スーパーホスト」としてプロフィールにバッジを表示しています。宿泊先を選ぶ際のひとつの目安としてはいかがでしょうか。

問い合わせなどホストに連絡したいときは「ホストに連絡」をクリックすると、メッセージを送ることができます。

「所在地」をクリックするとGoogleマップでおおよその位置を表示します。正確な位置情報は予約確定後に提供されます。

「所在地」をクリックするとGoogleマップでおおよその位置を表示します。
正確な位置情報は予約確定後に提供されます。

STEP2 予約・支払い

宿泊料金 の下の日程、ゲスト人数、清掃代、サービス料、合計額を確認して「予約する」 をクリックします。

清掃代:滞在前後の部屋の掃除代です。課金は1回の宿泊につき1回限りです。

保証金:備品の破損や紛失などが起きてしまった場合に請求されることがあります。通常は請求されません。

サービス料:Airbnb(エアビーアンドビー)の運営代金として、利用料の5~15%が加算されます。

予約には「今すぐ予約」と「予約リクエスト」があります。

予約申し込み画面に進みます。
「今すぐ予約」の場合、ここで予約が完了します。

「予約をリクエスト」の場合はホストが予約を承認した時点で予約が成立します。
通常は予約申請をしてから24時間以内にホストから「承認」「却下」「問い合わせ」のいずれかのリアクションがあります。

お支払い方法をまだ入力していない場合、先に入力します。

お支払い方法を入力し「リクエストを送信」をクリックします。

予約が確定するまでクレジットカードに課金はされません。

「予約リクエスト」が送信されました。この時点ではまだ予約は確定していません。ホストからの連絡を待ちます。

ホストが予約を承認し、予約が確定するとメールで送られます。
また、ダッシュボードで予約のステータスを確認できます。

予約が完了すると、その時点で宿泊料金の支払いが発生し、Airbnb(エアビーアンドビー)から予約確認や旅程表がメールで届きます。
1ヶ月以上の予約は、月単位の支払いになります。
詳細はヘルプセンターをご確認ください。
予約が確定した後に宿泊をキャンセルするとキャンセルポリシーに従ってキャンセル料が発生します。

ホストとのやりとり決済画面にはホストとゲストがメッセージをやりとりできる機能があります。
相手の言語がわからない場合もGoogleの翻訳ボタンがついていますので、簡単なコミュニケーションは可能です。
メッセージ機能でホストとやりとりして、以下の点を確認しておきましょう。

鍵の受け渡し方法(手渡しが多数派ですが、鍵を郵送する人、パスワードをメールで教えてくれる人、近所の人に預けていく人などもいます。)

お部屋の詳細な場所(空港や最寄り駅からお部屋へのアクセス、送迎について)

チェックイン・チェックアウト時間

その他の要望

事前にホストから資料を送ってもらう時など、メッセージでできないことは、メールを利用することも可能です。
予約が成立するとAirbnb(エアビーアンドビー)が一時的に転送用のメールアドレスを発行します。

ホスト側アドレスの例:●●◎@host.airbnb.com
ゲスト側アドレスの例:●●●@guest.airbnb.com

お互いのメールアドレス宛てに送るとお互いがAirbnb(エアビーアンドビー)で登録しているメールアドレスに転送されて届く仕組みです。個人アドレスが開示されないので安心してやりとりができます。

予約内容は旅程表で確認できます。

予約内容を変更する場合は「予約を変更する」をクリックします。
予約の変更リクエストはホストが承認してから確定となります。

Airbnbアプリのご紹介

Airbnbアプリのご紹介

ホストとのメッセージのやりとりは、スマートフォン向けAirbnbアプリが便利です。また宿泊候補の検索、予約もアプリで簡単にできます。

Airbnbアプリはこちらからダウンロードできます。

  • APP Storeからダウンロード
  • Google Playで手に入れよう

アプリを開き、右下の「受信トレイ」をタップすると、ホストからのメッセージを確認できます。

メッセージをタップすると、対象のホストとのやりとりが確認できます。

支払い方法

Airbnb(エアビーアンドビー)の支払いには以下が利用できます。

Visa、マスターカード、Amex、Discover、JCBなどのクレジットカードとプレイベイドカード

PayPal

Apple Pay(iOSアプリ内課金のみ)

まずはクレジットカードの登録が必要です。

支払い方法を登録するには「アカウント」から「支払い方法」をクリックし「支払い方法を追加」をクリックします。

必要な情報を入力してカードを登録します。
直接金銭をやりとりするとAirbnb(エアビーアンドビー)から退会処分となる場合もあるので注意しましょう。

STEP3 宿泊する

宿泊当日は、ホストと決めたとおりに鍵を受け取り、宿泊します。
ゲストとして宿泊する際は以下の4点を心がけましょう。

ハウスルールを守る

部屋を清潔に保つ

解決したいことがあればすぐホストに伝える

特に早朝・夜分は、出入りや部屋で過ごすときに、近隣の方への配慮を忘れない

最寄りの観光スポットや美味しいお店などを質問すれば、
おすすめを教えてもらえるかもしれません。

STEP4 レビューする

チェックアウトしたら14日以内にレビューを書きます。
レビューは英語でも日本語でもかまいません。
ホストへの感謝の気持ちを伝えられるだけでなく、
これから宿泊を考える人の参考にもしてもらえる重要なアクションです。