Host guide for beginners

ホストを始める方へ

Airbnbでホストを始めてみませんか?
実は、日本でもこんなに利用が拡がっているんです

日本でAirbnb(エアビーアンドビー)に泊まったインバウンドゲストの数

日本でAirbnb(エアビーアンドビー)に泊まった
インバウンドゲストの数

370万人

*2016年の1年間

日本にあるリスティング数

日本にある
リスティング数

56千件

*2017年9月時点

日本のホストのシニアの割合

日本のホストの
シニアの割合

14

*2016年6月現在

日本のホストが1年間に部屋を貸し出す日数

一般的なAirbnbホストの
年間貸し出し回数

89

*2016年の1年間

日本のホストの平均収入

日本のホストの
標準的な収入

100
4,830

*2016年の1年間

日本に来る外国人観光客も増えています!

訪日外国人旅行者数は、4年連続過去最高を更新。
日本政府も、2020年で4,000万人の訪日外国人観光客を目標に掲げています。

訪日外国人旅行者数の推移

訪日外国人旅行者数の推移
出典:国土交通省 平成29年版 観光白書
出典:国土交通省 観光庁「明日の日本を支える観光ビジョン」

どんな人がホストをしているの?

ホストになる魅力って?

  • 余っている部屋や空き家を有効活用。期間限定でもOK。

    余っている部屋や
    空き家を有効活用。
    期間限定でもOK。

    空いている部屋や空き家を
    Airbnb(エアビーアンドビー)に登録すればその瞬間から
    世界中から旅人が訪れる場所に早変わり!

  • 自宅にいながら世界中の人と知り合える。

    自宅にいながら
    世界中の人と知り合える。

    ホストになって最も変わるのは、
    外国人とのコミュニケーションが増えること。
    海外に行かなくても、様々な国に
    たくさんの友人をつくることができます。

  • 旅の費用や語学学習費用のプラスにも。

    旅の費用や語学学習費用の
    プラスにも。

    ホストをするとたくさんの人と出会い、体験することで、自分の世界がどんどん広がります。
    Airbnb(エアビーアンドビー)を使って行く旅や英語の勉強、
    自分の興味あることに使える
    資金へ変えることも可能です。

民泊新法対応について

2017年6月9日、「民泊」に関する新たな法律「民泊新法(住宅宿泊宿泊事業法)」が成立しました。

これにより、今まで既存の法律との抵触が見られた民泊に関するビジネスにルールが定められることになり、
民泊はますます盛り上がりをみせることが見込まれております。

今後、民泊を始めるにあたりどんな手続きが必要になるのか、民泊新法の企画・立案を担当し、
民泊について造詣が深い弁護士の谷口和寛先生にお話を伺いました。

こんなゲストが日本を訪れています!

ホストを始めると、どんな人たちと出会うことができるのでしょう。実際にAirbnb(エアビーアンドビー)を使って日本を訪れたゲストに話を聞くと、皆さん「日本のことが大好き! もっと知りたい!」ととても好意的。自分が住む国に興味を持って来てくれるゲストに会ったら、日本の良いところをもっと伝えてみたくなりますよ。

  • 彼の影響で日本が好きになりました。古い建造物、風景に感動しています。

    ローレンスさん / ベルギー

    ローレンスさん / ベルギー

  • 地元に密着した旅行を
    楽しんでいます。

    江口さん / 台湾

    江口さん / 台湾

  • 訪れるのは2度目、日本の空気が好きで2回共ロングステイをしています。

    ジェイミーさん / 中国

    ジェイミーさん / 中国

  • アニメなどの日本のカルチャーが大好きで、色々な土地を回っています。

    キアンさん / ベルギー

    キアンさん / ベルギー

  • バケーションで来ています。
    リアルな日本を知りたいです!

    Lizyさん /カナダ

    Lizyさん /カナダ

  • 自然豊かな場所でゆったりとした時間を過ごしたいと思い、日本に来ました。

    キムさん / 韓国

    キムさん / 韓国

始める前は不安だと思いますが、楽しいことがいっぱいですよ!

世界各国からゲストを迎え入れる
ホストの生活はどのようなもの?
予約、チェックインからチェックアウトまでご紹介します。

ホストの生活をのぞいてみましょう!

信頼できる基準と保証があるから安心!

認証済みID
認証済みID
プロフィール&レビュー
プロフィール&
レビュー
メッセージ
メッセージ
保証制度
保証制度
ホスト補償保険
ホスト補償保険
お金の管理は不要
お金の管理は
不要
24時間サポート
24時間サポート

どんな人が泊まりにくるの? 事故が起こったときはどうする? ホストに興味はあるけど、色々と不安があって踏み切れない方も多いことでしょう。今活躍している先輩ホストだって、始める前はきっと同じ気持ちだったはず。でもご安心を。Airbnb(エアビーアンドビー)は、ユーザへの手厚いサポート体制が整っていて、あらゆる面でホストをバックアップしてくれます。Airbnb(エアビーアンドビー)を始める際に多くの人が抱く不安要素ごとに、その内容を見てみましょう。
※詳細は利用規約等をご参照ください。

Q. 英語ができないから不安です……

簡単な英語ができれば基本のやり取りは問題なし。翻訳機能を使うのもおすすめ。

簡単な英語ができれば基本のやり取りは問題なし。
翻訳機能を使うのもおすすめ。

Airbnb(エアビーアンドビー)でのやり取りは基本的に英語。でも日本で活躍しているホストに話を聞くと「英語は全然ダメ」という方も多く、それでも翻訳機能などを使えば不自由なくゲストをもてなすことができるとか。メッセージのやり取りで使われるのは、簡単な英単語のみ。Airbnb(エアビーアンドビー)のサイト自体もGoogleの自動翻訳と連動しているので、あまり臆すること無くチャレンジしてみましょう!

基本的な英語のやり取りを見てみましょう!

基本的な英語のやり取りを見てみましょう!

Q. 見ず知らずの人を泊めるのは怖くない?

認証済みID・プロフィール・レビューの3項目をチェック。ゲストからのメッセージの印象でも判断できます。

認証済みID・プロフィール・レビューの3項目をチェック。
ゲストからのメッセージの印象でも判断できます。

まず感じるのが「誰が泊まりにくるの?」という不安ではないでしょうか。ここでのポイントは、“ホストはゲストを選べる”ということ。プロフィール情報、認証済みID、レビュー(評価)の3点を総合的に判断し、予約を受けるか受けないかを決めることで、不安を最小限に抑えることができます。また、ゲストから届くメッセージの印象の善し悪しも、信頼に足る人物かどうかの判断材料になります。

1プロフィール

Airbnb(エアビーアンドビー)に登録すると、ホストもゲストも自分のプロフィール情報を公開できます。顔写真、学校、仕事といった項目のほか、趣味や職業など、人となりがわかる自己紹介文もチェック。

2認証済みID

この欄には、個人情報を特定できる書類を提供しているか、メールアドレスや電話番号を公開しているかなど、身元に関する情報がどれくらい登録されているかが表示されています。

3レビュー

Airbnb(エアビーアンドビー)はホストとゲストが相互にレビューをつけ合う仕組みなので、ゲストがマナーを守る人かどうかといった判断は、過去に泊まったホストからのレビューを読むことで判断ができます。

Airbnb(エアビーアンドビー)に登録するプロフィール情報

Q. もしゲストとトラブルが起きたらどうするの?

24時間対応のカスタマーサポートでホストをしっかりバックアップ。

Airbnb(エアビーアンドビー)には24時間365日(日本語対応は8:00~20:00)対応のカスタマーサポートがあるので、困ったことや分からないことがあったり、ホストとトラブルが起きた場合でもすぐに相談することができます。

Airbnbカスタマーサポート

Airbnbカスタマーサポート

Webより:

https://www.airbnb.jp/help
該当の項目を選びお問い合わせください。

 お電話:

国内より(無料)0800-100-1008
【24時間(日本語対応 / 8:00~20:00)】 

ホスト保証

ホスト保証

ゲストが窓を割ってしまった、壁に穴をあけてしまったなど、偶発的な事故や破損に対して、最大1億円までを補償する制度。Airbnb(エアビーアンドビー)に部屋を掲載しているホスト全員に無料で適用。
※詳細は利用規約などをご参照ください。

ホスト補償保険

ホスト補償保険

ゲストのけがや財物破損を理由に損害賠償を求められた場合にホストを守るプランで、Airbnb(エアビーアンドビー)アカウントに自動付帯されているもの。

Q. お金のやり取りは面倒じゃない?

受取金はAirbnb(エアビーアンドビー)が自動的に処理してくれます。

受取金はAirbnb(エアビーアンドビー)が自動的に処理してくれます。

ゲストはAirbnb(エアビーアンドビー)を通して料金を支払い、ゲストがチェックインしてから24時間後にAirbnb(エアビーアンドビー)が支払い手続きを行い、その後ホストに受取金が振り込まれます。面倒な支払い処理に関する手続きは、すべてAirbnb(エアビーアンドビー)にお任せ!

Airbnbのサイトで事前に設定するだけでOK!
始める前は不安だと思いますが、楽しいことがいっぱいですよ!

経験豊富なホストが、あなたをサポートする仕組みがあります。

ゲストのもてなし方、英語のこと、時間のことなど、気になることを先輩ホストに相談しましょう!