FAQ

ゲストに請求をしたい/返金をしたい。

問題解決センターでは、Airbnbの旅行関連の請求、送金を行うことができます。

問題解決センターにリクエストを送信できるのは以下の期間内です。

• 保証金請求を伴わないトラブルの場合…ゲストのチェックアウト日から60日以内。
• 保証金請求を希望する場合…ゲストのチェックアウト日から14日以内あるいは次のゲストのチェックインか、いずれか早い期限。

リクエスト送信から72時間経っても合意に達しない場合には、Airbnbに最終判断を委ねることができます。

【関連リンク】

問題解決センターとは何ですか？